FAQ
Orders & Purchases
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Na afronding ontvang je een bevestigingsmail.
Kan ik een factuur ontvangen?
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond. Zakelijke klanten kunnen hun btw-gegevens invullen bij het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
We verzenden doorgaans binnen 1–7 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bieden jullie staffelkorting aan?
Bieden jullie staffelkorting aan?
Ja, bij grotere afnames bieden wij aantrekkelijke kortingen. Deze worden automatisch toegepast in de winkelwagen of zijn op aanvraag beschikbaar voor zakelijke klanten.
Returns & Exchange
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe meld ik een retour aan?
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice. Je ontvangt dan de retourinstructies per e-mail.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld verkeerd of beschadigd product).